@あいほん
サニスケの髪の毛は天然パーマなので、伸びてくると毛先がクルクル巻髪になり、可愛いけど、ボサボサになる。そして前髪だけなら私が切るけど、後ろは難易度が高いので、今日の昼食後に子どもたちを連れて美容院へ。
駅前に新しくできたカット専門店が、子ども対応の車型椅子やDVDなどがあるとチラシで知ったので、初挑戦。担当のおにーさんが子ども慣れしていて、サニスケを楽しくおしゃべりしてくれながら、チョキチョキ。サニスケは会話は独特なので、おにーさん爆笑の連続。
付き添いの姉も切りたい！と言い出し、切ってもらって、普段のキッズ価格の一人分よりまだ安かった。これで十分。
カット専門店とはいえ、この価格で維持できるのかと不思議だったのだけど、受付はなくチケットセルフ発券制、予約はネットオンリーで店舗電話番号非公開、アシスタントなし、あたりにコストダウンの工夫がされてる。他にカット専門店もあるなかで、キッズ対応席を用意して、価格は大人と同じ、それでも他店より安い、となれば、保護者のニーズに一致してる。
総花的に展開するのではなく、顧客ニーズを見極めて、そのニーズを満たすことに注力して、周辺は限りなく省略してコストダウンをはかる、という取り組みはイマドキの成功パターンかな。
written by iHatenaSync
