マナー研修

今日の午後は、東京都社会福祉協議会高齢者施設部会主催の"事務職員のためのマナー研修"に参加。久しぶりの都内外部出張で、仕事とはいえちょうど良い気分転換。

内容は特に新しいことはなかったけれど、知識や頭ではわかっていても、日常のなかではなかなか実践できていない接遇やマナーの基本を改めて思い出し、自分の普段の対応を反省する良い機会となった。